手机银行     首页     网上银行     EN | FRA | RUS
 
优化企业开户服务 推动改善营商环境——湖南省分行

为落实“放管服”工作要求,响应人民银行“优化企业开户服务、推动改善营商环境”工作主题,作为国有政策性银行,进出口银行湖南省分行切实提高企业开户效率,优化企业开户服务,提升分行客户对开户服务的满意度,改善营商环境,支持实体经济发展。

在银行业务稳步发展的同时,湖南省分行也注重优化企业开户和账户类业务服务,贯彻人民银行相关文件精神,多渠道、重实效确保优化企业开户服务活动有序开展。

一、 深入贯彻“放管服”工作要求,提高思想认识

根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》、《中国人民银行办公厅关于开展企业开户服务督导工作的通知》和《中国人民银行办公厅关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知》,分行营业部对相关文件进行了认真学习和反复研读,把握文件精神,制定了分行宣传工作方案和具体工作措施,明确责任,落实措施,确保相应工作取得实效。

二、 多渠道推广宣传,助力优化服务

(一)  营业大厅宣传

2018年3月,湖南省分行在办公楼醒目位置张贴“优化企业开户服务、推动改善营商环境”标语,并在所有电子显示屏上进行滚动播放。同时,在对客柜台放置优化开户宣传折页,对客户进行宣传和发放,并设立专人、专柜负责对客户进行辅导,讲解企业开户政策和账户类业务办理流程。

(二)“进企入户”宣传

6月底前,湖南省分行将结合账户年检、客户经理贷后管理、新企业贷前开户指导等方式,对存量基本存款账户开户企业进行一次全面地“进企入户”宣传活动,向企业法定代表人、财务人员和账户类业务经办人开展宣传,对基本存款账户开户企业宣传实现100%覆盖。对于开立基本存款账户开户的境外企业,进行电话和微信媒体宣传。

三、多措施落实优化,提高服务效率

(一)设立绿色通道

湖南省分行营业部设立优化开户服务绿色通道,专人专柜负责企业开户辅导和账户类业务指导工作。同时,分处室专人对口建立服务热线,解答客户疑问,讲解开户政策。

(二)  非柜面线上联动

为减少企业填表和等候时间,提高开户审核效率和准确度,湖南省分行营业部对需要办理账户类业务的企业提前邮递相关表格和资料,并通过员工和企业保密邮箱等电子媒介初检客户资料的完整性和准确性,实现柜上柜下联动,确保客户及时办好业务,提高账户类业务办理效率。

四、深入查摆问题,强化公众监督

2018年3月,湖南省分行营业部牵头对分行企业开户情况开展了自查,认真查摆问题。对于企业由于提交资料不全或资料不符合有关制度要求,造成开户时间有所延长的情况将进一步加大宣传力度。同时,建立健全开户资料交接登记制度,记录开户资料受理、审核、资料交接的时间和经办人员,责任到人,提高审核和资料传递效率。并在大厅公布客户投诉电话,强化公众监督,建立监督投诉反馈机制。

优化企业开户服务是贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议和第五次金融工作会议工作部署及“放管服”改革要求的一项重要举措,湖南省分行作为政策性银行分支机构,将坚定不移的贯彻好、落实好相关工作要求,优化企业开户服务、推动改善营商环境。

中国·北京市西城区复兴门内大街30号 邮编:100031 电话:(010)83579988 传真:(010)66060636

SWIFT:EIBCCNBJ Copyright@2013   版权由中国进出口银行拥有 京ICP备09083915号